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¿Cuánto tiempo demora el envío a mi ciudad?
Para Bogotá y Medellín, los pedidos llegan en 1–2 días hábiles. Para Cali y ciudades intermedias, el tiempo promedio es de 2–3 días. Para ciudades más alejadas, puede ser de 3–5 días hábiles. Todos los envíos incluyen número de seguimiento.
¿Todos los juegos son originales?
Sí, absolutamente. Todos los títulos de nuestro catálogo son 100% originales con licencia oficial. Somos distribuidores autorizados y garantizamos la autenticidad de cada producto. Si detectas alguna anomalía, te devolvemos el dinero sin preguntas.
¿Puedo devolver un juego si no me gusta?
Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto, siempre que esté en su embalaje original sin abrir. Para juegos digitales, la política de devolución puede variar. Contáctanos a supp@qervali.com para gestionar tu devolución.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pago en efectivo en tienda, transferencia bancaria, pago con tarjeta de débito/crédito Visa y Mastercard, y QR de pago. También ofrecemos pagos en cuotas para compras mayores a $ 110.000.
¿Tienen servicio de asesoramiento para armar un PC gaming?
¡Sí! Nuestro equipo de expertos puede asesorarte gratuitamente sobre qué componentes y periféricos se adaptan mejor a tu presupuesto y los juegos que quieres correr. Puedes visitarnos en tienda, llamarnos o escribirnos al correo y con gusto te ayudamos.